🔐 আইনি দলিল

be9গোপনীয়তা নীতি

be9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই নীতিমালায় বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কী কাজে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। be9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সুরক্ষিত
🔒
এনক্রিপ্টেড

তথ্য সুরক্ষিত

🚫
বিক্রি নয়

তৃতীয় পক্ষকে নয়

👤
আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য পরিচালনা

🍪
কুকি নীতি

স্বচ্ছ ব্যবহার

📋
অধিকার

আপনার সব অধিকার

📞
যোগাযোগ

সহজেই সাপোর্ট

be9 কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বস্ত?

be9 আপনার গোপনীয়তাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে দেখে

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন সুরক্ষা

be9 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা কখনো অনিরাপদ সংযোগে স্থানান্তরিত হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

be9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র be9-এর নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

be9-এ আপনি আপনার নিজের ডেটার মালিক। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে be9 তাৎক্ষণিকভাবে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি be9-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। be9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") be9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং be9.site ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।

be9 বাংলাদেশে পরিচালিত একটি ডিজিটাল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার সুরক্ষা be9-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বসমূহের একটি।

এই নীতিমালার যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

be9 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উপায়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
গেমিং তথ্য খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য কুকি ও লগ
অবস্থান তথ্য শহর ও দেশ (সাধারণ স্তরে) আইপি সনাক্তকরণ

সংবেদনশীল তথ্য সম্পর্কে: be9 জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে এই তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য শুধুমাত্র সম্মতি উদ্দেশ্যে ধরে রাখা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

be9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার be9 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করার জন্য।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: be9-এর প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
be9 কখনো আপনার তথ্য উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান। তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে be9 বাধ্য হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব প্রদানকারী be9-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন।
be9 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো গেমিং বা বেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

be9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং be9-এর পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে সহায়তা করে।

be9 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল কার্যকারিতা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যা be9-কে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে be9-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

be9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে be9 আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

be9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
  • বিপণন বাতিল: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখুন। be9 ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

be9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য।
  • লগ মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত be9 কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে be9 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

be9 ১৮ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

be9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আবিষ্কার করেন যে তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান be9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। be9 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবে।

be9 অভিভাবকদের সুপারিশ করে যে তারা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। শিশু সুরক্ষা বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০

নীতিমালা পরিবর্তন

be9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে পূর্বাহ্নে জানানো হবে।

হালনাগাদ নীতিমালা be9.site/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হয়। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে পরিবর্তিত নীতিমালা গ্রহণ করা।

পরামর্শ

be9-এর গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আছে কিনা তা মাঝেমধ্যে নিজেই পরীক্ষা করে দেখুন। "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখলেই বুঝতে পারবেন নতুন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

১১

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য be9-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল যোগাযোগ
[email protected]
প্রতিক্রিয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়
পরিষেবার সময়
২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)

অভিযোগের বিষয়ে ইমেইল পাঠানোর সময় বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে be9 আপনার পরিচয় দ্রুত নিশ্চিত করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে
be9-এর গেমিং দুনিয়া উপভোগ করুন

be9-এ আপনার গোপনীয়তা পুরোপুরি সুরক্ষিত। এখন নির্ভয়ে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।